Возврат продукции
Возврат продукции приобретенной в Интернет-магазине iSpace
В случае если наша продукция не удовлетворила Вас по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может Вами использоваться по назначению, вы имеете право на возврат или обмен в течение 14 календарных дней с момента приобретения продукции в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей".
Для проведения обмена или возврата устройства, Вам необходимо предоставить нам заявление на возврат в электронном виде, оригинал акта сервисного центра и копию накладной, по которой вы получили заказ.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар, который был в употреблении и нет следов использования: царапин, сколов, потертостей. Устройство (iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Mac) не было активировано*, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
*под активацией подразумевается подключение устройства к сети интернет напрямую или через другое устройство
Возврат или замена устройств происходит до 14 календарных дней с момента получения от Вас продукции. Подробная информация по телефонам 0800-300-955 или 044 392-07-55 или по электронному адресу [email protected]
Уважаемые покупатели интернет-магазинаwww.ispace.ua! Возврат приобретенных в интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины "О защите прав потребителей».
Процедура возврата продукции Интернет-Магазина
Возврат средств осуществляются на карточный счет клиента.
Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14-ти дней с момента получения возврата продукции на склад магазина.
В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей, вам необходимо:
А) заполненное заявление на возврат денег
Б) если была произведена оплата картой, тогда заполнить это заявление
В) заполненный сопроводительный лист
Д) Сделать скан копии паспорта и ИНН
Е) далее сам товар, который вы желаете вернуть (или акт о списании товара сервисным центром), а также оригиналы заявлений и сопроводительного письма необходимо отправить по следующим реквизитам:
03061 м. Киев, ул.Газовая,30 получатель: ООО "АЙ ОН", тел. 044 406-60-88; Оплата доставки за счет: ООО "АЙ ОН" по безналичному расчету.
Обращаем Ваше внимание, что процедура возврата может быть начата только после получения товара (или акта на списание товара сервисным центром), оригинала заявления и сопроводительного письма.
При заполнении заявления на возврат необходимо указать: Причину возврата, Наименование возвращаемого товара; Номер заказа; Полную стоимость товара, отдельно прописать сумму НДС; Банковские реквизиты.
В настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты: Название банка, МФО банка, ФИО получателя, Код получателя (ЕГРПОУ банка или инн получателя - в зависимости от банка), Расчетный счет получателя (банка), Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и фио).
Если официальный авторизованный сервис-центр подтвердит невозможность ремонта устройства в течение гарантийного срока обслуживания, мы заменим товар на аналогичный - новый, или вернем деньги.
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.