ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Общие положения. Настоящие правила (далее – Правила) определяют порядок и условия участия покупателей в программе лояльности «iSpace». Эти Правила являются публичной офертой в соответствии со ст.ст. 633, 634 Гражданского кодекса Украины, направленной всем потенциальным покупателям с предложением заключить договор на указанных ниже типовых условиях. Совершение Покупателем покупки товара / услуги у Организатора Программы и регистрация бонусного счета означает безусловный акцепт публичной оферты и присоединение покупателя к этим Правилам (договору), а также автоматическое участие покупателя в Программе лояльности «iSpace».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. 1.1. «Организатор» Программы – ООО «АЙ ОН» (Украина, г. Киев, ул. Газовая 30), обладает исключительными правами управления и развития Программы «iSpace».

2. 1.2. Программа лояльности «iSpace» (далее – Программа) – это программа поощрения Покупателей, которые совершают покупки в сети магазинов «iSpace» и/или на сайте интернет‑магазина www.ispace.ua

3. 1.3. «Участник» – физическое лицо, достигшее 18‑летнего возраста и принимающее участие в Программе путем предоставления согласия в соответствии с действующими Правилами, лицо, которое присоединяется к этим Правилам, и участие которого подтверждено Организатором.

4. 1.4. «Виртуальная бонусная карта» (далее – Карта) – электронная карта торговой сети с уникальным номером (QR‑кодом), используемым для идентификации Участника Программы. Карта выдается Участнику Программы при совершении им покупки товаров в сети магазинов iSpace при условии заполнения электронной анкеты.

5. 1.5. Телефонный номер – номер мобильного телефона Участника, указанный при регистрации в Программе. Телефонный номер является единственным способом доступа к бонусному счету.

6. 1.6. SMS‑верификация – процедура идентификации Участника путем отправки sms‑сообщения на его телефонный номер. Сообщение содержит одноразовый пароль.

7. 1.7. «Бонус» – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику Программы при совершении покупок товаров в торговой сети. Один Бонус равен одной гривне, при этом Бонус не является денежными средствами, и Участник Программы не может получить Бонусы в виде наличных.

8. 1.8. «Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе программы об Участнике, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.

9. 1.9. «Анкета» – электронный документ, предоставляемый Организатором Участнику для заполнения в мобильном приложении Wallet. При заполнении и подписании анкеты физическое лицо выражает желание стать Участником Программы и дает согласие на участие в Программе согласно этим Правилам, а также согласие на обработку (сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, уничтожение) Организатором любых данных Участника, включая персональные.

10. 1.10. «Точка продаж» – магазины торговой сети iSpace, а также интернет‑сайт www.ispace.ua, принадлежащие Организатору.

11. 1.11. «Поощрение» – возможность использования Участником Бонусов как скидки при покупке товаров (за исключением ограничений на приобретение товаров, установленных Организатором) в Точках продаж в соответствии с Правилами Программы.

12. 1.12. «Каналы коммуникации Программы»: www.ispace.ua и другие средства коммуникации, используемые для контакта между Участником и Организатором.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 2.1. Программа является договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.

2. 2.2. Программа не является азартной игрой, лотереей, услугой в сфере игорного бизнеса.

3. 2.3. Программа действует по всей сети продавца (информация об адресах магазинов размещена на официальном сайте компании www.ispace.ua).

3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1. 3.1. Программа рассчитана исключительно для личного пользования физических лиц. Бонусы Программы нельзя отчуждать третьим лицам любым способом, включая передачу, продажу, дарение и т.п.

2. 3.2. Датой начала участия в Программе является дата получения Участником SMS с подтверждением успешной регистрации в соответствии с п.5.1, п.5.2 Правил и предоставлением Участником заполненной Анкеты согласно условиям этих Правил.

3. 3.3. Участник присоединяется к Программе путем заполнения электронной анкеты в приложении «Wallet».

4. 3.4. Карта служит идентификатором покупателя – Участника Программы.

5. 3.5. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, Участник подтверждает, что ознакомился с данной офертой, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

6. 3.6. В рамках Программы Участники накапливают бонусы на бонусный счет с целью использования их для частичной оплаты последующих покупок в торговой сети продавца.

7. 3.7. Карта действительна в течение срока действия Программы.

8. 3.8. Для блокировки Карты в случае её утраты или повреждения, а также для её разблокировки Участнику необходимо отправить соответствующее письмо с описанием проблемы на электронный адрес [email protected]. После получения письма Карта блокируется. Также можно оставить заявление на блокировку Карты в любом магазине сети продавца.

9. 3.9. Карта может быть разблокирована или восстановлена только в случае, если данные лица (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона), подавшего заявление на разблокировку или восстановление, совпадают с данными, указанными в Анкете Участника и зарегистрированными в информационной системе Программы. При необходимости Участник должен подтвердить свою личность удостоверяющим документом.

10. 3.10. При восстановлении Карты Участнику выдается новая Карта, на которой сохраняется состояние Бонусного счета на момент блокировки предыдущей. Восстановление объема продаж на счете новой Карты происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней.

11. 3.11. При разблокировке Карты Организатор Программы не несет ответственности за все действия, совершенные с Картой до её блокировки.

12. 3.12. В рамках партнерской программы лояльности клиентам, соответствующим статусу нового клиента iSpace, предоставляются приветственные бонусы в размере 500 (пятисот) гривен.

13. 3.13. Участие в программе предусматривает оформление специальной карты лояльности «Co‑promo card».

14. 3.14. Карта «Co‑promo card» оформляется клиентом исключительно по реферальной ссылке, предоставленной партнером программы.

15. 3.15. Бонусы начисляются исключительно клиентам, которые ранее не были участниками программы лояльности iSpace.

16. 3.16. Начисленные бонусы могут быть использованы как скидка в размере до 30% от стоимости товаров категории не Apple, в соответствии с действующими Правилами программы лояльности iSpace.

17. 3.17. Использование бонусов осуществляется в соответствии с механизмами и ограничениями, определенными Правилами программы лояльности iSpace.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКОВ

1. 4.1. Информация, указанная Участником в Анкете (ФИО, почтовый адрес, e‑mail, номер телефона и т.п.), является его персональными данными. Персональные данные Участника являются конфиденциальной информацией, сбор и дальнейшая обработка персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июля 2010 № 2297‑VI (с изменениями и дополнениями).

2. 4.2. Своей подписью в Анкете, а в случае электронной анкеты – установкой «галочки согласия с правилами», Участник подтверждает, что добровольно предоставляет Организатору указанные в Анкете персональные данные для регистрации в качестве Участника Программы, а также с целью поддержания долгосрочного сотрудничества с Организатором. Участник также дает согласие на использование его персональных данных для обработки заказов на приобретение товаров Организатора, получения рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах и иной информации о деятельности Организатора. Для целей, предусмотренных данным пунктом, Организатор имеет право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e‑mail Участника, а также отправлять SMS‑сообщения и совершать звонки на указанный в Анкете номер.

3. 4.3. Для целей, предусмотренных п. 5.2 Правил, Участник предоставляет Организатору право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базу данных Организатора (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять бессрочное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Организатор обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные какой‑либо третьей стороне (кроме передачи данных аффилированным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Организатором на непосредственную обработку данных для указанных целей, а также по требованию компетентного государственного органа).

4. 4.4. Участник сам несет ответственность за достоверность предоставленных им данных Организатору. В случае изменения своих персональных данных Участник обязан предоставить Организатору обновленную информацию, обратившись через Каналы коммуникации Программы или направив письмо на электронную почту [email protected]. В случае невыполнения данного требования Организатор не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с непредоставлением таких данных.

5. 4.5. Настоящее согласие может быть отозвано Участником в любой момент путем направления соответствующего письменного обращения на адрес [email protected] с пометкой «Отзыв персональных данных». При этом Участник проинформирован и согласен с тем, что отзыв настоящего согласия автоматически прекращает участие в Программе, вследствие чего Бонусная карта будет заблокирована, что означает невозможность её использования, а также аннулирование всех бонусов, имеющихся на Карте, без возможности их дальнейшего восстановления.

6. 4.6. Анкета не принимается, если не заполнены обязательные поля, отмеченные символом «*», Анкета заполнена неправильно или не соответствует требованиям Правил, либо не подписана Участником (не установлена «галочка согласия с правилами»).

7. 4.7. Организатор своевременно информирует Участника о его возможностях и вознаграждениях, однако не несет ответственности за недоставку такого сообщения, если это произошло по причинам, не зависящим от Организатора.

8. 4.8. Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить и обрабатывать данные Участников, использовать их в рамках Программы.

9. 4.9. Участник предоставляет Организатору право направлять ему любую информацию коммерческого и/или информационного характера о Программе, её партнерах и других потребительских предложениях по почте, электронной почте, телефону и/или SMS.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ УЧАСТНИКА

Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора и сам Участник, а также данные могут быть предоставлены по законному требованию правоохранительных и/или других уполномоченных органов в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

6. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. 6.1. Чтобы стать Участником Программы «iSpace», необходимо просканировать QR‑код, размещённый на кассе в магазине, либо пройти по ссылке, отправленной Организатором, и в открывшемся окне заполнить электронную анкету.

2. 6.2. Ссылка на электронную карту направляется Участнику с помощью SMS или e‑mail. Данная ссылка содержит анкету (электронный документ) с обязательными полями для заполнения (ссылка предоставляется при необходимости в случае отсутствия доступа к QR‑коду):

   • - номер мобильного телефона;
   • - фамилия;
   • - имя;
   • - отчество;
   • - дата рождения;
   • - личная подпись – «галочка согласия».
   
   

   Достоверность указанных в Анкете сведений Участник подтверждает своей подписью, а в случае заполнения электронной анкеты – установкой «галочки согласия с правилами». Заполнение Анкеты Участником является обязательным условием участия в Программе. Если Анкета не заполнена, бонусы накапливаются на Бонусный счёт, но не могут быть использованы при оплате новых покупок.

3. 6.3. Карта выдаётся Участнику для личного использования. Всеми преимуществами такой Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в Анкете как Участник Программы. Передача Карты третьим лицам запрещена.

4. 6.4. Организатор имеет право приостановить или прекратить участие любого Участника в Программе и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях:

   • - если Участник не соблюдает данные Правила, а также условия/требования других акций Организатора;
   • - имеются достаточные основания считать, что с помощью Карты совершаются мошеннические операции, обман или другие манипуляции, которые привели или могут привести к материальным убыткам либо другим негативным последствиям, связанным с участием в Программе;
   • - если Участник злоупотребляет любыми правами и/или привилегиями, предоставленными ему в рамках Программы;
   • - если Участник не заполнил или некорректно заполнил Анкету, либо обязательные поля, что не позволяет идентифицировать его должным образом, либо не подписал Анкету/не поставил «галочку согласия с правилами»;
   • - если Участник предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо недостоверную;
   • - в соответствии с требованиями действующего законодательства;
   • - если имеются факты, свидетельствующие о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для дальнейшей реализации/перепродажи;
   • - Участник передал Карту третьему лицу;
   • - Участник не предъявляет Карту для накопления или использования Бонусов в течение трёх лет с даты последнего предъявления.
   
   

5. 6.5. В случае прекращения участия в Программе по указанным выше основаниям, Бонусы аннулируются ввиду несоблюдения Участником правил участия.

6. 6.6. Участник имеет право прекратить своё участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путём письменного уведомления о прекращении участия на электронный адрес [email protected]. После получения такого уведомления Организатором бонусы, накопленные данным Участником, аннулируются.

7. 6.7. Карта действительна в течение срока существования Программы или до даты прекращения участия в Программе согласно данным Правилам.

8. 6.8. Срок действия Программы – 3 (три) года. При этом по решению Организатора Программа может быть досрочно прекращена с предварительным уведомлением Участника не менее чем за 1 (один) месяц до окончания срока действия Программы. Срок действия Программы может быть продлён без уведомления Участников.

9. 6.9. Подписывая Анкету и используя в дальнейшем Карту, Участник подтверждает своё безусловное согласие с данными Правилами и всеми периодически вносимыми в них изменениями.

7. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

1. 7.1. Для начисления бонусов Участник должен предъявлять Карту перед оплатой покупки каждый раз при совершении покупки в Точке продаж. Начисленные за покупки Бонусы регистрируются и суммируются на бонусный счёт Участника.

2. 7.2. Начисление Бонусов происходит при оплате покупки наличными средствами или банковскими картами.

3. 7.3. Бонусы начисляются в соответствии со следующим порядком (коэффициенты начисления могут быть изменены):

   • - 1% стоимости приобретённого iPhone
   • - 1% стоимости приобретённого Apple Watch
   • - 1% стоимости приобретённого iPad
   • - 1% стоимости приобретённого Mac
   • - 1% стоимости приобретённых AirPods
   • - 1% стоимости приобретённого LED Display
   • - 3% стоимости приобретённых аксессуаров
   
   

4. 7.4. Бонусы не начисляются:

   • - при приобретении товаров в кредит, рассрочку, а также при покупке товаров, участвующих в акции.
   
   

5. 7.5. Информация о схеме начисления бонусов размещается в Точках продаж, а также через предоставленные Организатором Каналы коммуникации Программы.

6. 7.6. Дополнительные Бонусы могут начисляться Организатором во время рекламных кампаний, специальных акций и предложений Программы.

7. 7.7. Срок действия и активация дополнительных бонусов прописываются отдельно и размещаются в предоставленных Организатором Каналах коммуникации Программы.

8. 7.8. При покупке товаров Участник самостоятельно проверяет правильность начисления бонусов. Для решения спорных вопросов Участник должен обратиться к Организатору и предъявить фискальный чек на приобретённый товар и документ, удостоверяющий личность.

9. 7.9. Организатор оставляет за собой право без уведомления Участника изменять условия (схемы) начисления бонусов.

10. 7.10. При начислении бонусов используется правило математического округления до целых чисел.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

1. 8.1. Стандартные Бонусы активируются (становятся доступными для использования) на 15‑й календарный день с даты начисления при совершении покупки.

2. 8.2. Участник имеет право использовать Бонусы, находящиеся на его бонусном счёте, как скидку при покупке любых товаров (кроме ограничений на приобретение товаров, установленных Организатором) в Точке продаж. Информация о схемах использования Бонусов размещается в Точках продаж, а также предоставляется Организатором через Каналы коммуникации Программы.

3. 8.3. Использование (списание) Бонусов с бонусного счёта Участника осуществляется из расчёта 1 Бонус = 1 гривна скидки при покупке товара. Бонусы нельзя использовать (списывать) при:

   • - приобретении подарочной карты;
   • - приобретении товаров в кредит;
   • - приобретении товаров в рассрочку или оплату частями;
   • - приобретении товаров, на которые действует скидка по акции.
   
   

4. 8.4. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень товаров, при покупке которых Участник может использовать Бонусы, а также изменять коэффициент скидки при покупке товара.

5. 8.5. В соответствии с количеством набранных на счёте Бонусов Организатор предоставляет Участнику право получить скидку при покупке товара на заявленных условиях, а также участвовать в акциях и предложениях от партнёров Программы.

6. 8.6. Организатор Программы самостоятельно определяет товары, при покупке которых возможно использование Бонусов.

7. 8.7. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.

8. 8.8. В случае если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров, то оплачиваемые Бонусы будут распределены между этими товарами пропорционально стоимости каждого приобретаемого товара.

9. 8.9. Бонусы можно использовать как скидку на оплату товара – до 30% от стоимости приобретаемого товара.

10. 8.10. Бонусы не являются и не могут быть средствами платежа, любым видом валюты или ценной бумагой.

11. 8.11. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Участнику наличными средствами.

12. 8.12. Организатор Акции не несёт ответственности за уплату Участником налогов и выполнение обязательств, связанных с участием в Программе.

13. 8.13. Срок действия активированных Бонусов ограничен и составляет 1 год с момента активации каждой суммы бонусов.

14. 8.14. По окончании срока действия Бонусы сгорают и списываются с карты. Бонусы, списанные с карты по сроку действия, восстановлению не подлежат.

9. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

1. 9.1. Если по техническим причинам начисление бонусов на Карту Участника невозможно, Организатор оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции по продаже товара до устранения неисправности.

2. 9.2. Если по техническим причинам начисление бонусов на Карту Участника было невозможно в момент продажи, Участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты, указанной в фискальном чеке, обратившись на почту [email protected] или лично в розничные магазины торговой сети iSpace. Участник обязуется предоставить фискальный чек покупки, за которую необходимо начислить Бонусы, и указать номер Карты, на которую должны быть начислены Бонусы.

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ЗА КОТОРЫЙ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ БОНУСЫ

В случае если Участник полностью отказался от товара:

• - в магазине;
• - непосредственно в момент получения товара самовывозом

Бонусы, начисленные за покупку данного товара, списываются с Бонусного счёта Участника.

11. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОПЛАЧЕННОГО БОНУСАМИ

1. 11.1. В случае если Участник отказался от приобретённого товара:

   • - в магазине;
   • - непосредственно в момент получения товара самовывозом, данный заказ будет отменён, а Бонусы вернутся на Бонусный счёт. В случае окончания срока действия оплаченных Бонусов они будут восстановлены со сроком действия до 3 лет. Для других бонусов срок действия не изменится.
   
   

2. 11.2. Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то на Бонусный счёт Участника возвращается количество бонусов, потраченных на возвращённый товар.

12. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

1. 12.1. Программа является долгосрочной.

2. 12.2. К Правилам применяются общие нормы действующего законодательства Украины.

3. 12.3. При расчётах с Участником Организатор имеет право временно отказать Участнику в начислении или использовании Бонусов при отсутствии на момент обращения технической или иной возможности для этого.

4. 12.4. Информация, предоставляемая Участником в Анкете, даёт Организатору возможность лучше понять потребности потребителей и предоставить им полные сведения о предложениях в рамках Программы, улучшать качество услуг и товаров, предлагаемых Участнику. Эти сведения могут быть изменены или удалены Участником путём предварительного информирования Организатора.

5. 12.5. Организатор гарантирует, что при получении, хранении, обработке и использовании полученной от Участника персональной информации он будет соблюдать положения данных Правил и нормы действующего законодательства Украины. В связи с этим Участник подтверждает, что ознакомился и полностью (безусловно) согласился с условиями Программы, положениями о получении, хранении, обработке и использовании информации, указанной в Анкете.

6. 12.6. Принимая участие в Программе, каждый Участник предоставляет безусловное согласие на бесплатное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нём в рекламных целях, включая право публикации его имени и фотографии в средствах массовой информации, любых печатных, аудио‑ и видеоматериалах, интервью для СМИ, без ограничения территории и сроков такого использования. Такое использование не компенсируется (не оплачивается) Организатором или третьими лицами.

7. 12.7. Участник Программы предоставляет безусловное согласие на то, что все данные, включая персональные, указанные в Анкете, и данные о совершённых Участником покупках могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Организатором и другими уполномоченными им организациями и третьими лицами без ограничения по сроку и территории, с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных или иных аналогичных целях, предоставления Участнику рекламных и информационных материалов без ограничений.

8. 12.8. Организатор оставляет за собой право отказать любому лицу в участии в Программе по своему усмотрению, без каких‑либо негативных последствий для себя.

9. 12.9. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в действующие Правила.

10. 12.10. Уведомление о приостановлении или прекращении действия Программы, а также об изменении Правил Программы считается направленным Участнику, если оно было размещено на Сайте Программы и/или в Точке продаж и/или направлено Участнику на указанные в Анкете адреса электронной почты или номер мобильного телефона.

11. 12.11. Срок действия бонусов, начисленных в рамках партнёрской программы лояльности клиентам на карту «Co‑promo card», составляет 2 (два) месяца с момента их начисления.

12. 12.12. В случае неиспользования бонусов в течение установленного срока такие бонусы партнёрской программы лояльности аннулируются автоматически без дополнительного уведомления клиента.

13. 12.13. Бонусы партнёрской программы лояльности не подлежат обмену на денежные средства или другие компенсации.

14. 12.14. Карта «Co‑promo card» действует в соответствии с общими Правилами программы лояльности iSpace, если иное прямо не предусмотрено условиями партнёрской акции.

15. 12.15. Организатор оставляет за собой право:

    • - изменять условия партнёрской программы лояльности;
    • - приостанавливать или прекращать действие партнёрской программы лояльности;
    • - ограничивать участие в случае выявления злоупотреблений.
    
    

16. 12.16. Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством Украины и внутренними правилами Организатора.