Как работает гарантийное обслуживание Apple в Украине и в чем его особенности?

Известные производители электроники и бытовой техники уже традиционно предоставляют гарантию на свои товары. Apple в этом плане заработал безупречную репутацию благодаря добросовестному выполнению гарантийных обязательств. Если возникают поломки по вине компании, она быстро и качественно их устраняет. Это правило распространяется на все сертифицированные устройства бренда в Украине. А мы поговорим о нюансах, которые нужно знать.

Apple-гарантия: общие правила

Apple предоставляет услугу сервисного обслуживания в течение 12 месяцев после покупки устройства — на сайте бренда есть информация об этом. Гарантия включает дефекты, заводской брак или неполадки, связанные с производством. iSpace предлагает профессиональный ремонт с заменой комплектующих на оригинальные детали.

Какие случаи не входят в годовую гарантию?

Гарантия iPhone, iPad, AirPods и других гаджетов недействительна, если причиной поломки послужила неправильная эксплуатация устройства. Например, вы погнули корпус, разбили экран или залили клавиатуру чаем. Все эти проблемы не устраняются по официальной гарантии Apple.

Но даже если у вас возникли неполадки, которые не подпадают под гарантийный случай, ремонт техники все равно лучше доверить официальному сервисному центру. Гарантия аннулируется, если во время диагностики станет понятно, что гаджет уже ремонтировали в кустарных мастерских. По этой же причине не стоит самому пытаться починить устройство.

Предусмотрено ли сервисное обслуживание зарядных устройств?

Apple предоставляет гарантийное обслуживание как для самих устройств, так и для оригинальных аксессуаров. Это касается адаптеров и кабелей, которые идут в комплекте с техникой, а также аксессуаров, купленных отдельно.

AppleCare+: что это за услуга

AppleCare+ — это программа расширенной гарантии. Она предоставляется в качестве платной подписки и обеспечивает дополнительную техническую поддержку и сервисное обслуживание. Оплачивают ее обычно раз в год или помесячно. Тут к гарантийным случаям относятся:

• выход аккумулятора из строя;
• разбитый экран из-за ударов и падений;
• неправильная эксплуатация гаджета.

Существуют планы AppleCare+, которые покрывают замену гаджетов в случае их потери или кражи. Условия могут работать по принципу франшизы, когда небольшую часть расходов оплачиваете вы. Однако такая программа пока еще не доступна в Украине.

Где проверить сроки сервисного обслуживания?

Проверка права на сервисное обслуживание техники Apple поможет точно узнать, когда заканчивается действие договора. Для этого вам потребуется серийный номер девайса. Его можно посмотреть в настройках («Основные» — «Об этом устройстве») или на коробке. Этот код необходимо ввести в специальной форме на сайте checkcoverage.apple.com. После этого вы увидите информацию о модели и узнаете, до какого числа действует обслуживание по гарантии.

Также в меню самого гаджета (планшет, смартфон, ноутбук и другие) можно зайти в раздел «AppleCare и гарантия». Тут доступна та же информация и есть данные о других устройствах с этой же учетной записью.

Как избежать неприятных ситуаций с гарантийным обслуживанием: полезные советы

Мы собрали несколько советов, которые помогут избежать проблем с гарантией техники Apple:

• не покупайте у «серых» продавцов, которые нелегально ввозят устройства в страну и не соблюдают условия сервисного обслуживания;
• внимательно читайте правила эксплуатации и ухода за гаджетами и следуйте им;
• выбирайте официальных реселлеров, которые предлагают только сертифицированные товары.

Таким продавцом является и iSpace с официальным статусом Apple Premium Reseller в Украине. В наших сервисных центрах работают квалифицированные инженеры, которые предварительно прошли обучение по всем регламентам производителя. Мы соблюдаем корпоративные стандарты, работаем на сертифицированном оборудовании и используем оригинальные запчасти.

Если вам нужен ремонт, оставляйте заявку на сайте — эксперты помогут решить проблему. Также можно лично посетить наши сервис-центры:

• Киев — ТРЦ Retroville (пр-т Европейского Союза, 47);
• Днепр — пр-т Дмитрия Яворницкого, 51;

Кстати, мы предлагаем гарантию на комплектующие сроком в 3 месяца. С iSpace использование премиальных гаджетов становится еще удобнее.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ 

Приложение «Локатор»: как его активировать на MacBook, iPad и Apple Watch

Как поставить пароль на приложение в iPhone?

Как создать Apple ID?

Как отменить подписку на iPhone: подробная инструкция