Повернення продукції придбаної в інтернет-магазині iSpace

У разі якщо наша продукція не задовольнила Вас за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використана Вами за призначенням, ви маєте право на повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту придбання продукції відповідно до закону України "Про захист прав споживачів".

Для проведення обміну або повернення пристрою, Вам необхідно надати нам заяву на повернення в електронному вигляді, оригінал акта сервісного центру та копію накладної, за якою ви отримали замовлення.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, що не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
• пристрій (iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Mac) не було активовано*, програмне забезпечення не піддавалося змінам;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

*Під активацією мається на увазі підключення пристрою до мережі інтернет безпосередньо або через інший пристрій.

Повернення або заміна пристроїв відбувається до 14 календарних днів з моменту отримання від Вас продукції. Детальна інформація за телефонами 0800-300-955 або 044 392-07-55 або за електронною адресою [email protected]

Шановні покупці інтернет-магазину iSpace!

Повернення придбаних в інтернет-магазині товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованими Законом України "Про захист прав споживачів".

Процедура повернення продукції інтернет-магазину

У разі повернення товару згідно з умовами, регламентованими Законом України про захист прав споживачів, вам необхідно:

1. Заповнити заяву на повернення грошових коштів.
2. У разі якщо було здійснено оплату карткою, тоді заповнити цю заяву.
3. Заповнити супровідний лист.
4. Заповнити заяву на згоду обробки персональних даних.
5. Зробити скан копії паспорта та ІПН.
6. Товар, який ви бажаєте повернути (або акт про списання товару сервісним центром), а також оригінали заяв і супровідного листа необхідно надіслати за такими реквізитами:

• • 03061 м. Київ, вул. Газова, 30 одержувач: ТОВ "АЙ ОН", тел. 044 406-60-88;
• • Оплата доставки за рахунок: ТОВ "АЙ ОН" за безготівковим розрахунком.

*Звертаємо Вашу увагу, що процедуру повернення може бути розпочато тільки після отримання товару (або акта на списання товару сервісним центром), оригіналу заяви та супровідного листа.

*Під час заповнення заяви на повернення необхідно вказати: Причину повернення, Найменування товару, що повертається; Номер замовлення; Повну вартість товару, окремо прописати суму ПДВ; Банківські реквізити.

*Наразі повернення грошей за товари можливе тільки банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для переказу грошей вам необхідно вказати такі реквізити: Назва банку, МФО банку, ПІБ одержувача, Код одержувача (ЄДРПОУ банку або ІПН одержувача - залежно від банку), Розрахунковий рахунок одержувача (банку), Призначення платежу (повинно містити номер карткового рахунку та ПІБ).

*Якщо офіційний авторизований сервіс-центр підтвердить неможливість ремонту пристрою протягом гарантійного терміну обслуговування, ми замінимо товар на аналогічний - новий, або повернемо гроші.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір і одержати назад гроші в розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. У разі розірвання договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.