Як працює гарантійне обслуговування Apple в Україні та в чому його особливості?

Відомі виробники електроніки й побутової техніки вже традиційно надають гарантію на свою продукцію. У цьому питанні Apple здобула бездоганну репутацію завдяки сумлінному виконанню гарантійних зобов’язань. Якщо поломки сталися з вини компанії, вона оперативно та якісно усуває несправність. Це правило поширюється на всі сертифіковані пристрої бренду в Україні. А ми розглянемо нюанси, які варто знати.

Apple-гарантія: основні правила

Apple надає послугу сервісного обслуговування протягом 12 місяців після придбання пристрою — на офіційному на сайті бренду зазначено це. Гарантія охоплює дефекти, заводський брак або несправності, пов’язані з процесом виробництва. iSpace пропонує професійний ремонт із заміною комплектувальних деталей на оригінальні.

Які випадки не підпадають під річну гарантію?

Гарантія iPhone, iPad, AirPods та інші пристрої недійсна, якщо причиною поломки стала неправильна експлуатація пристрою. Наприклад, якщо ви погнули корпус, розбили екран або залили клавіатуру чаєм, такі проблеми не усуваються за стандартною гарантією Apple.

Проте навіть якщо у вас виникли несправності, що не підпадають під гарантійний випадок, ремонт техніки все одно варто довіряти офіційному сервісному центру. Гарантія анулюється, якщо під час діагностики з’ясується, що пристрій уже ремонтували в неофіційних майстернях. З тієї ж причини не варто намагатися полагодити техніку самостійно.

Чи передбачене сервісне обслуговування зарядних пристроїв?

Apple надає гарантійне обслуговування не лише для самих пристроїв, а й для оригінальних аксесуарів. Це стосується адаптерів і кабелів, що входять до комплекту з технікою, а також аксесуарів, придбаних окремо.

AppleCare+: що це за послуга

AppleCare+ — це програма розширеної гарантії. Вона надається у форматі платної підписки та забезпечує додаткову технічну підтримку й сервісне обслуговування. Оплата зазвичай здійснюється раз на рік або щомісяця. До гарантійних випадків у межах AppleCare+ належать:

• вихід акумулятора з ладу;
• розбитий екран унаслідок ударів чи падінь;
• неправильна експлуатація гаджета.

Існують тарифні плани AppleCare+, які передбачають заміну пристроїв у разі їхньої втрати або крадіжки. Умови можуть працювати за принципом франшизи — коли частину витрат оплачує користувач. Втім, така програма наразі недоступна в Україні.

Де перевірити терміни сервісного обслуговування?

Перевірка права на сервісне обслуговування техніки Apple допоможе точно з’ясувати, коли закінчується дія гарантії. Для цього потрібен серійний номер пристрою. Його можна знайти в налаштуваннях («Загальне» — «Про цей пристрій») або на коробці. Цей код треба ввести у спеціальну форму на сайті checkcoverage.apple.com. Після цього ви побачите інформацію про модель і дізнаєтеся, до якого числа діє гарантійне обслуговування.

Також у меню самого пристрою (планшета, смартфона, ноутбука тощо) можна відкрити розділ «AppleCare і гарантія». Там доступна та сама інформація, а також відомості про інші пристрої, прив’язані до цього ж облікового запису.

Як уникнути неприємних ситуацій із гарантійним обслуговуванням: корисні поради

Ми зібрали кілька рекомендацій, які допоможуть запобігти проблемам із гарантією на техніку Apple:

• не купуйте пристрої у «сірих» продавців, які нелегально завозять техніку в країну й не дотримуються умов сервісного обслуговування;
• уважно читайте правила користування та догляду за гаджетами й дотримуйтеся їх;
• вибирайте офіційних реселерів, які пропонують лише сертифіковану продукцію.

Таким продавцем є iSpace — офіційний Apple Premium Reseller в Україні. У наших сервісних центрах працюють кваліфіковані інженери, які пройшли навчання за всіма регламентами виробника. Ми дотримуємося корпоративних стандартів, використовуємо сертифіковане обладнання й оригінальні запчастини.

Якщо вам потрібен ремонт, залишайте заявку на сайті — наші фахівці допоможуть розв’язати проблему. Також ви можете особисто відвідати сервісні центри:

• Київ — ТРЦ Retroville (просп. Європейського Союзу, 47);
• Дніпро — просп. Дмитра Яворницького, 51;

До речі, ми надаємо гарантію на комплектувальні вироби терміном три місяці. З iSpace користування преміальними гаджетами стає ще зручнішим.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ 

Застосунок «Локатор»: як його активувати на MacBook, iPad та Apple Watch

Як встановити пароль на застосунок в iPhone?

Як створити Apple ID?

Як скасувати підписку на iPhone: докладна інструкція