Гарантія та сервісне обслуговування Apple: що потрібно знати перед покупкою?

Купівлю техніки Apple можна порівняти з довгоочікуваним зануренням у світ інноваційних технологій і суворих стандартів, де абсолютно все продумано до найдрібніших деталей. Регламентом корпорації визначаються певні умови, стосовно сервісу — вся техніка повинна обслуговуватися виключно в авторизованих сервісах з використанням оригінальних комплектуючих. iSpace суворо дотримується заданих стандартів. Кожен пристрій — це 100% оригінал, з офіційною гарантією на рік з моменту активації. При оформленні покупки клієнту видається гарантійний талон. Саме він стає підтвердженням права на подальше якісне обслуговування придбаної техніки. У цьому матеріалі фахівці iSpace поділяться важливими нюансами гарантії та сервісу, які варто враховувати перед покупкою техніки Apple.

Про гарантійні зобов’язання та сервіс

Брендом поставлена висока планка: всі пристрої забезпечені 12-місячною гарантією. Якщо протягом зазначеного терміну з купленим гаджетом трапляється поломка або збій, а покупець не порушував умови експлуатації, ремонт в авторизованому сервісі — абсолютно безкоштовний. Гарантія покриває виробничий брак, несправності, викликані таким дефектом. Не забувайте, що 12 місячна гарантія стосується також аксесуарів — не тільки зарядних кабелів і блоків, які йшли в комплекті з пристроєм, а й окремо куплених.

Ваш MacBook, iPhone, планшет або будь-який Apple пристрій потребує ремонту — в iSpace пропонуються такі рішення:

• Професійний ремонт із заміною комплектуючих на оригінальні деталі.
• Повернення з повною виплатою витрачених коштів.
• Замінюємо на новий апарат з ідентичними параметрами.

Особливу увагу варто приділити ситуаціям, у разі виявлення яких техніку може бути знято з гарантії. До них належать:

• Некоректний IMEI-код. Точніше, навіть його невідповідність, що важливо при сервісному обслуговуванні. У разі розбіжності коду апарата та інформації, зазначеної в самому талоні або чеку, гарантія вважається недійсною.
• Механічні пошкодження. Зрозуміло, як божий день, що падіння на бетон з триметрової висоти залишить на апараті якісь пошкодження. Таке поводження з технікою, як невідповідність умовам експлуатації, призведе до ануляції гарантії.
• Порушення умов експлуатації. Проблеми з потраплянням сторонніх предметів у корпус — відразу виходять за межі дотримання умов гарантії.
• Стороннє втручання в цілісність. Кожне розкриття пристрою в неавторизованій майстерні — це фактично обнулення гарантії. Навіть якщо замінили скло на екрані з оригінальними деталями. Пам’ятайте: тільки авторизований сервіс Apple гарантує дотримання всіх стандартів.
• Дія природних чинників: дощ, шторм, снігопад, потоп — імовірна причина відмови в обслуговуванні за гарантією.
• Запуск не сертифікованих програм. Інсталяція невідповідного програмного забезпечення, з вини якого злетіло все — залізний привід для відмови в гарантійному обслуговуванні.

Незалежно від моделі обраного пристрою, одне правило залишається незмінним: резервні копії — мають бути. Фахівці Apple завжди підкреслюють важливість захисту даних. Не чекайте збою, не сподівайтеся на диво — зробіть копію інформації, щоб бути впевненим у її збереженні. Адже якщо раптом техніка підведе, відновити інформацію або перенести їх на новий пристрій буде легше простого. Збережіть усі дані, щоб не втратити їх у найнесподіваніший момент.

Перевіряємо гарантію

Техніка вийшла з ладу — не варто панікувати. У вас є можливість самостійно переглянути інформацію про гарантійне обслуговування — робимо лише кілька кліків:

• заходимо на офіційний портал checkcoverage.apple.com;
• вводимо серійний номер апарата (пошукайте в налаштуваннях або на коробці);
• система покаже всі деталі — модель гаджета, дату купівлі, залишковий термін гарантії, доступні сервісні опції.

Вихід з ладу iPhone або MacBook – завжди випробування: невідомо, скільки часу займе ремонт, у яку копійку влетить, як довго техніка прослужить після відновлення. Думки про купівлю нового пристрою починають здаватися логічними. У сервісному центрі iSpace проблема вирішується інакше – ремонтується техніка Apple суворо за стандартами корпорації. Оригінальні деталі, сертифіковані інженери, жодних компромісів. Ваш гаджет працюватиме, як колись – а може навіть краще.

iSpace – вірне вирішення проблем

Ми є офіційним партнером бренду в Україні — нам присвоєно статус Apple Premium Reseller. До структури iSpace входить мережа офлайн магазинів, онлайн каталог, а також авторизований центр. Саме тут техніка бренду отримує найвищий стандарт обслуговування. Чи важливо звертатися саме в такий центр? Ось кілька причин, які неможливо ігнорувати:

1. Гарантія безпеки гаджета. Лише авторизовані сервіси мають право розкривати корпус. У нас є спеціальне обладнання, інструменти, а виконувані процедури повністю відповідають суворим стандартам Apple. Навчені інженери зроблять усе, щоб повернути вашому апарату життя. У неофіційній майстерні розтин корпусу призведе до анулювання гарантії, і контроль якості тут буде на нулі.
2. Використання оригінальних запчастин. Під час проведення ремонтних робіт застосовуються деталі, які Apple встановлює на заводі. Ніяких підробок — комплектуючі відповідають міжнародним стандартам, підкріплені гарантією самою фірмою.
3. Бездоганна робота за регламентом. Наші фахівці — це технічно компетентні професіонали, які виконують свої обов’язки строго за регламентами Apple.
4. Швидкий ремонт. Усі потрібні комплектуючі завжди під рукою. Завдяки наявності фірмового обладнання, інструментів і витратних матеріалів, відновлення техніки не розтягується на тижні — гаджет буде готовий за лічені дні, без зайвого очікування.
5. Безпека інформації. Дані користувача — під надійним захистом. Ми гарантуємо повне збереження інформації та конфіденційність у процесі ремонту. Ваші особисті відомості не покинуть межі сервісу.  

Можливості центру

Послуги нашого центру умовно поділяються на 2 категорії: обслуговування та ремонт. До обслуговування належать дії, пов’язані з функціоналом macOS, iOS і iPadOS систем. Це може бути перенесення даних, інсталяція програм, відновлення доступу Apple ID. Сюди входять профілактичні послуги: чистка динаміків в iPhone, AirPods, заміна термопасти в MacBook та інше. Друга категорія включає ремонт смартфонів, розумних годинників, планшетів і ноутбуків будь-якого рівня складності. Стоїть завдання — точно зрозуміти, що відбувається з вашим пристроєм, тому спочатку проводиться апаратна діагностика.

Після діагностики ми починаємо узгодження умов гарантійного обслуговування Apple. Тільки коли всі пункти дотримані, апарат готовий до здачі на гарантійний ремонт. І ось тут є два варіанти: або замінюється несправний компонент (повертаємо пристрій з усуненим дефектом), або, якщо поломка серйозна, міняємо весь гаджет, видавши абсолютно новий апарат і з гарантією.

Висновок

Гарантійне обслуговування техніки Apple – не просто формальність. Це спокій і захист прав власника, але тільки за умови, що ви звернулися до авторизованого сервісу. Чому? Тому що тільки офіційні центри Apple здатні грамотно повернути пристрій до життя зі збереженням гарантії. Якщо клієнт вирушає в не сертифіковану майстерню, то гарантія просто втрачається. Будь-яке втручання сторонніх осіб, навіть звичайне розкриття корпусу пристрою, — неприпустимо. Єдино правильний шлях — звернутися в спеціалізований Apple центр. В iSpace брендова техніка отримує обслуговування за вищим розрядом, з гарантією якості, як задумано виробником.